Preguntas Frecuentes

Okori Money es una plataforma fintech especializada en transferencias de dinero y servicios financieros digitales en Guinea Ecuatorial. Ofrecemos transferencias instantáneas, recargas de saldo, retiros, y envíos GIMAC a Camerún y Gabón con tecnología de última generación y soporte 24/7.

Operamos principalmente en Guinea Ecuatorial. A través de nuestro servicio GIMAC, ofrecemos transferencias a Camerún (Orange Money y MTN Mobile Money) y Gabón (Airtel Money), facilitando transacciones transfronterizas en la región de África Central.

Ofrecemos tres tipos de cuenta: Cuenta Regular (límite de 2,500,000 XAF por transacción y 5,000,000 XAF mensuales), Cuenta Business (hasta 5,000,000 XAF por transacción sin límite mensual), y Agente Master (cuenta para agentes que procesan recargas, retiros y ganan comisiones por transacciones).

El registro es sencillo: haz clic en "Registrarse", completa el formulario con tu nombre, email, teléfono y documento de identidad, verifica tu email, y listo. Puedes elegir entre cuenta Regular o Business según tus necesidades. El proceso toma menos de 5 minutos.

Necesitas un documento de identidad válido (DNI o pasaporte), un email activo y un número de teléfono. Para cuentas Business, podrías necesitar documentación adicional como registro comercial. Los Agentes Master requieren aprobación administrativa especial.

La cuenta Regular tiene límites de 2,500,000 XAF por transacción y 5,000,000 XAF mensuales. La cuenta Business permite hasta 5,000,000 XAF por transacción sin límite mensual, ideal para empresas con alto volumen de operaciones. Ambas tienen las mismas comisiones de transferencia.

La seguridad es nuestra prioridad máxima. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, autenticación de dos factores (2FA) obligatoria para administradores, verificación biométrica en procesos críticos, monitoreo 24/7 de actividad sospechosa, y auditoría completa de todas las transacciones.

La autenticación 2FA añade una capa extra de seguridad. Además de tu contraseña, necesitas un código temporal enviado a tu email o teléfono. Los administradores deben activar 2FA obligatoriamente en su primer inicio de sesión. Usuarios regulares pueden activarla opcionalmente para mayor protección.

Contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte al email okorimoney16@gmail.com. Cambia tu contraseña desde la configuración de cuenta y revisa tu historial de transacciones. Nuestro sistema bloquea automáticamente actividades inusuales y notifica sobre intentos de acceso no autorizados.

Las transferencias entre usuarios de Okori Money son completamente instantáneas. El dinero aparece en la cuenta del destinatario en segundos. Para transferencias GIMAC a Camerún y Gabón, el procesamiento puede tardar de minutos a horas dependiendo del operador móvil.

Cuentas Regular: máximo 2,500,000 XAF por transacción y 5,000,000 XAF al mes. Cuentas Business: hasta 5,000,000 XAF por transacción sin límite mensual. El monto mínimo para todas las transferencias es 1,000 XAF. Las comisiones varían según el monto (consulta nuestra página de Tarifas).

GIMAC es nuestro servicio de transferencias internacionales a Camerún (Orange Money y MTN Mobile Money) y Gabón (Airtel Money). Las comisiones van desde 500 XAF hasta 250,000 XAF dependiendo del monto. Para envíos desde 1,000 XAF hasta más de 50,000,000 XAF, consulta la tabla completa de comisiones en Tarifas.

Sí, puedes enviar dinero a usuarios no registrados en Okori Money. Los usuarios regulares pueden enviar con validez de 15 días, mientras que los Agentes Master pueden enviar con validez de hasta 45 días. El destinatario recibirá un código para reclamar el dinero. Las comisiones aplican según la tabla de envíos no registrados.

Transferencias regulares: desde 500 XAF (1,000-50,000 XAF) hasta 10,000 XAF (más de 5,000,000 XAF). Transferencias GIMAC: desde 500 XAF hasta 250,000 XAF según monto. Envíos no registrados: desde 1,000 XAF hasta 50,000 XAF. Todas las tarifas son transparentes y están detalladas en nuestra página de Tarifas.

Las recargas son procesadas por Agentes Master. Para usuarios regulares, las recargas son gratuitas (0% de comisión). El Agente Master recibe una comisión que va desde 500 XAF (1,000-50,000 XAF) hasta 10,000 XAF (más de 5,000,000 XAF). Puedes recargar desde 1,000 XAF sin límite superior.

Los retiros son procesados por Agentes Master con una comisión dividida 60/40: el agente recibe 60% y el administrador 40%. Las comisiones van desde 500 XAF (1,000-50,000 XAF) hasta 10,000 XAF (más de 5,000,000 XAF). Los retiros se pueden realizar desde cualquier punto con un Agente Master autorizado.

Ofrecemos soporte 24/7 mediante email a okorimoney16@gmail.com y a través del formulario de contacto en nuestra web. Respondemos consultas por email en menos de 2 horas. Para casos urgentes relacionados con transacciones, contáctanos inmediatamente con el ID de transacción.

Un Agente Master es un socio autorizado que procesa recargas y retiros para usuarios de Okori Money, ganando comisiones por cada transacción. Para convertirte en Agente Master necesitas aprobación administrativa especial. Contacta a okorimoney16@gmail.com con tus datos y ubicación para evaluar tu solicitud.

Contacta inmediatamente a soporte con el ID de transacción, fecha y monto. Todas las transacciones quedan registradas en tu historial con detalles completos (fecha, hora, tipo, estado, comisiones, referencias). Investigaremos el caso y lo resolveremos en máximo 48 horas. Cada transacción tiene trazabilidad completa.

Tu historial completo está disponible en tu panel de usuario. Incluye todas las transferencias, recargas, retiros, y comisiones con detalles como fecha, hora, tipo de operación, monto, comisión aplicada, estado, y referencia única. Puedes filtrar por tipo de transacción y descargar reportes para tu contabilidad.